Domande frequenti
Quando dovrei installare l'eSIM?
È necessaria una connessione attiva per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.
Cosa esattamente è un eSIM?
Un eSIM funge da SIM card virtuale che ti consente di impostare un piano cellulare con il tuo operatore senza necessità di una fisica nano-SIM card.
Come posso attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM coinvolge un semplice processo a tre fasi: 1) Specifica la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Usa il tuo telefono per scansionare il codice QR.
Cosa differenzia una SIM fisica da una eSIM?
Mentre una SIM fisica è un piccolo chip che inserisci fisicamente nel tuo dispositivo, una eSIM rappresenta una SIM digitale che facilita l'attivazione di un piano cellulare senza la necessità di una nano-SIM card.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Esplora la nostra pagina dedicata che elenca i dispositivi supportati per scoprire se il tuo telefono è in grado di utilizzare una eSIM.
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM necessita che le impostazioni di roaming siano abilitate. Sugli iPhone è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulari > Roaming > Voce e Dati. Sugli Android è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi fare riferimento alle istruzioni via email che ricevi dopo l'acquisto.
Posso ricevere telefonate o SMS?
Se mantieni accese sia la nostra eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming dal tuo gestore. Le nostre eSIM sono solo per i dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.